Sales Cloud Instagram 購物整合系統(tǒng)。該系統(tǒng)允許品牌在他們的網(wǎng)站或是社交媒體賬號上，為商品添加標簽，標簽的內(nèi)容將包括產(chǎn)品信息，以及可用的購買渠道等。
“我們從消費者的角度來思考問題，考慮消費者對于和品牌的互動是怎么想的，他們想要什么樣的互動模式?！盨alesforce 的高級零售副總裁 Shelley Bransten 表示：“我們的技術是基于消費者的角度，來找出強化購物和互動體驗的方法。千禧一代中，有81% 都希望獲得更多元渠道的購物體驗，56%希望能夠體驗到更加快捷的購物服務?！?/div>
Bransten 舉了設計師品牌 John Varvatos 在舊金山的門店作為例子。利用Salesforce 的技術，門店的銷售人員可以直接從客戶的線上購物賬號中獲取信息，包括購物偏好和已購買的商品等，來為消費者提供針對性的服務。
L’Oréal, Gap 和 Adidas 等公司也派代表參加了本次活動，其中Adidas 還展出了 一款基于Salesforce 技術設計的人工智能購物應用，可以根據(jù)個人的風格和購物習慣，為消費者提供個人化的購物體驗。
除了各個企業(yè)和品牌以外，前第一夫人Michelle Obama，演員 Ashton Kutcher 和 Natalie Portman 等都出席了本次活動。
加入人工智能的浪潮
“我們的客戶都非常關注人工智能?！比蛄闶酆徒鹑谧稍儥C構，Salesforce 的合作伙伴 Bluewolf 的首席營銷官Corinne Sklar 表示：“數(shù)字化并不只是簡單的獲得各種新技術，而是如何使用這些技術來增強自身競爭力?！?/div>
Sklar 表示，很多老牌企業(yè)和品牌有時會過于依賴和尊重傳統(tǒng)，對于改變持懷疑態(tài)度，但是這并不能阻擋行業(yè)改變的到來。她表示：“企業(yè)們不應該繼續(xù)觀望，而是立刻投入到數(shù)字化的浪潮中。他們需要審視自己的品牌，了解自己的客戶群體，并針對性的推出數(shù)字化計劃：你有哪些數(shù)據(jù)，你還需要哪些數(shù)據(jù)，你要通過何種方式來收集和應用數(shù)據(jù)。品牌們需要加快腳步。”
“很多人都已經(jīng)開始研究如何利用人工智能，將個人化服務變得更加自動化，比如利用聊天機器人等方式，來替代人工，從而加快服務的速度，降低成本?！盨klar 表示：“我們將這種趨勢稱為’人工智能思維模式’。一旦你開始創(chuàng)新，就必須不斷繼續(xù)創(chuàng)新。有的人把技術改革當成吃藥，只持續(xù)一段時間就停了。但是其實這更像是健身，必須長期的堅持投入?！?/div>
[編輯：田田]
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