近年來，全國商業(yè)地產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展，購物中心遍地開花，2018年預(yù)計將超過900家購物中心進(jìn)入市場。大數(shù)量、大體量進(jìn)入市場，市場的消化能力如何？消費者的消費能力、消費行為有什么表現(xiàn)？這份報告逐一解答。
6月13日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合尼爾森、匯納科技首度組織調(diào)研并起草了《2017年度中國購物中心消費者洞察報告》正式發(fā)布，這是我國迄今發(fā)布的第一份立足于購物中心業(yè)態(tài)的消費者研究報告。
據(jù)悉，報告的購物中心消費者調(diào)查覆蓋中國大陸地區(qū)31個省、自治區(qū)、直轄市的261個城市，通過客群人氣指數(shù)、消費意愿指數(shù)、受歡迎指數(shù)等指數(shù)體系，呈現(xiàn)不同區(qū)域消費者在購物中心的消費意愿、消費行為、消費力以及對購物中心的滿意度，購物中心受歡迎程度等。
一、總體指數(shù)理想
整體上看，中國購物中心的總體指數(shù)為65.85，高于50的基準(zhǔn)線，表明我國購物中心整體呈現(xiàn)良好的態(tài)勢，受到消費者喜愛。其中購物中心受歡迎指數(shù)最高，其次是客群人次指數(shù)和消費意愿指數(shù)。
二、一線城市表現(xiàn)最好
整體上看，上海的購物中心整體發(fā)展最好，與深圳、北京等其他兩個一線城市在消費者總體指數(shù)分值上領(lǐng)先。成都作為擁有太古里、IFS等知名商場的城市，也不甘示弱，緊隨三個一線城市。
從top12的榜單上看出，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、商業(yè)氛圍好的城市購物中心整體發(fā)展好，北上廣州四個一線城市在列，其他8個城市也均是近年來連續(xù)在“新一線城市”榜單的城市。
三、深圳最受歡迎
深圳，購物中心受歡迎指數(shù)和消費者滿意度指數(shù)均位列全國第一，遙遙領(lǐng)先其他城市。
北京，受歡迎指數(shù)、滿意度指數(shù)排序均為第9，未來提升空間巨大，由于需求旺盛、市場巨大等，總體指數(shù)排序為第3。
此外，榜單還透出以下消息：2017年以來，逐漸回暖的消費市場和前所未有的新消費浪潮帶給購物中心新的活力。
一、不同區(qū)域的消費者呈現(xiàn)不同特點， 一、二線城市中老年消費者的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)有待挖掘；三線及以下城市男性消費者的需求不容忽視，年輕客群或成購物中心主流消費者。
二、從消費意愿看，華北消費力及消費意愿最為強勁，華南最愛休閑娛樂，華東注重自我關(guān)愛，東北重視形象及下一代教育。
三、從消費渠道看，新消費驅(qū)動下的消費者越發(fā)清晰不同品類的高效購買渠道。
此外，在購物中心消費者黏性提升方面，從滿足多元化需求入手，增強消費者滿意度和強化消費者對購物中心的歸屬感尤為重要。（陳寧輝）
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