歷經(jīng)“疫情”的催化，家紡家居消費(fèi)流量迅速向線上聚攏，品牌也在快速行動(dòng)力爭(zhēng)占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)；消費(fèi)者對(duì)健康生活開(kāi)始加倍關(guān)注,科技健康型的家紡產(chǎn)品或?qū)⒊蔀楹笠咔闀r(shí)代的亟需商品。那么，面對(duì)新挑戰(zhàn)、新需求，如何與風(fēng)云變幻的市場(chǎng)共舞，如何更好地滿足消費(fèi)升級(jí)的需求，成為擺在每個(gè)家紡企業(yè)面前的重大課題。
本期，我們特別邀請(qǐng)了羅萊生活科技股份有限公司總裁辦總經(jīng)理劉阿梅、孚日集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理吳明鳳、浙江金蟬布藝股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚l(wèi)“做客”公眾號(hào)，一同探討后疫情時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)術(shù)。
記者：突如其來(lái)的疫情，讓人們的工作生活方式發(fā)生了巨大變化，各行各業(yè)開(kāi)啟“云端”模式，復(fù)工復(fù)產(chǎn)亦在“云助攻”下有序推進(jìn)，“云生活”亦成為新趨勢(shì)。那么您認(rèn)為企業(yè)在今后的生產(chǎn)、內(nèi)部管理和終端銷售上，要如何適應(yīng)“云發(fā)展”？
劉阿梅：
“云端”模式在疫情期間發(fā)揮了巨大作用，從生活、工作、娛樂(lè)等多方面影響和改變了人們消費(fèi)習(xí)慣。疫情的出現(xiàn)，迫使用戶的線上行為出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。羅萊新渠道的開(kāi)發(fā)運(yùn)用，也在此期間如火如荼展開(kāi)。
通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析及數(shù)學(xué)模型的測(cè)算，我們得出了許多對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，這些信息也影響了企業(yè)各項(xiàng)決定。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，新玩法、新政策層出不窮，企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注“云端”的大事件。
吳明鳳：
在消費(fèi)理念升級(jí)、品質(zhì)意識(shí)覺(jué)醒的當(dāng)下，“云發(fā)展”為眾多家紡企業(yè)從規(guī)模發(fā)展向高效發(fā)展轉(zhuǎn)變提供了機(jī)遇和路徑。以孚日家紡為例，我們崛起于改革開(kāi)放，成長(zhǎng)于全球市場(chǎng)，弄潮于家紡前沿，近年來(lái)啟動(dòng)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)始以智能制造為一體、以研發(fā)設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷為兩翼的全新跨越。
為支撐新的發(fā)展戰(zhàn)略，我們必須用“云發(fā)展”的思維來(lái)指導(dǎo)制造和營(yíng)銷全流程的優(yōu)化，通過(guò)數(shù)字化手段努力打通產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)先進(jìn)制造能力和快速反應(yīng)速度，盡最大可能滿足消費(fèi)者需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的持續(xù)健康發(fā)展。
楊衛(wèi)：
疫情之下，企業(yè)“云發(fā)展”是大勢(shì)所趨。對(duì)于金蟬來(lái)說(shuō)，亦是轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。比如，在內(nèi)部管理上，可以借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)手段進(jìn)行人員管理和日常無(wú)紙化辦公。在終端銷售上，可以將溝通、洽談等活動(dòng)從線下轉(zhuǎn)移到線上。
電商業(yè)務(wù)在“云發(fā)展”中優(yōu)勢(shì)尤為明顯，比如在商品、導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員數(shù)字化的基礎(chǔ)上，定制相應(yīng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)關(guān)系重構(gòu)。這些方式既可以提高企業(yè)效率，也有助于疫情的防控需要。
記者：疫情期間的“宅”生活，使人們更加依賴于網(wǎng)絡(luò)，也促使更多的家紡企業(yè)加大線上投入，開(kāi)啟“社群營(yíng)銷”“直播”“短視頻”等新?tīng)I(yíng)銷手段。面對(duì)新的商業(yè)模式和玩法，您有哪些新思考，也請(qǐng)給行業(yè)企業(yè)提一些建議？
劉阿梅：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓社交變得更容易，也意味著有網(wǎng)友在的地方就有電商的機(jī)會(huì)。除了大力支持傳統(tǒng)電商外，羅萊也在積極嘗試新平臺(tái)。此前，羅萊在西瓜視頻首播成功，收割了新渠道紅利。未來(lái)，羅萊也將繼續(xù)以創(chuàng)新開(kāi)放的姿態(tài)向前發(fā)展。
值得一提的是，羅萊自主研發(fā)的“好享購(gòu)”小程序，在疫情期間提前上架。這個(gè)為線下加盟商量身定做的小程序，能夠打破線上線下之間的壁壘，使“一對(duì)多”的信息傳遞變成“多對(duì)多”。這種因地制宜的技術(shù)手段，可增加用戶粘性，獲得收效。
吳明鳳：
以孚日家紡為例，我們以為消費(fèi)者提供健康、綠色、環(huán)保與可信賴的家紡產(chǎn)品為己任，必須以日益多元的營(yíng)銷方式應(yīng)對(duì)廣大消費(fèi)者日益豐富的消費(fèi)需求。鑒于此，我們必須在穩(wěn)健做好天貓、京東等傳統(tǒng)電商渠道的同時(shí)，積極擴(kuò)大社交平臺(tái)營(yíng)銷、達(dá)人帶貨、直播等新興電商銷售渠道，為不同消費(fèi)習(xí)慣的顧客提供最符合其心智和個(gè)性的購(gòu)買(mǎi)方式。
楊衛(wèi)：
眾所周知，直播、短視頻、社群私域運(yùn)營(yíng)等是大勢(shì)所趨。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這不僅讓企業(yè)拓寬了營(yíng)銷渠道，還拉近了企業(yè)與用戶的距離。目前，金蟬已涉足淘寶直播、拼多多直播、抖音短視頻、淘寶社群等新渠道營(yíng)銷方式。
我認(rèn)為，企業(yè)始終應(yīng)該遵循用戶導(dǎo)向的原則，緊跟社會(huì)化營(yíng)銷的潮流，形成可持續(xù)的、良性的營(yíng)銷模式。這是讓消費(fèi)者和生產(chǎn)者產(chǎn)生親近感與信任感，提高銷售轉(zhuǎn)化率的有效手段。
記者：這場(chǎng)疫情改變了人們的工作生活方式，也讓人們學(xué)會(huì)一件很重要的事情——講衛(wèi)生，并開(kāi)始對(duì)健康生活加倍關(guān)注，健康消費(fèi)理念逐漸形成。可以預(yù)料，“大健康”產(chǎn)業(yè)即將迎來(lái)高速發(fā)展期。那么您認(rèn)為家紡行業(yè)可以從哪些方面發(fā)力，在“大健康”領(lǐng)域抓住發(fā)展新機(jī)遇？
劉阿梅：
羅萊一直在不斷尋求與國(guó)內(nèi)外家紡設(shè)計(jì)中心、高等院?？蒲袡C(jī)構(gòu)的合作機(jī)會(huì)，并且不斷嘗試新材料。在新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中，抗菌防螨床護(hù)墊就是羅萊與美國(guó)杜邦進(jìn)行合作研發(fā)的，產(chǎn)品經(jīng)中國(guó)疾控中心檢測(cè)，能夠有效阻隔并過(guò)濾塵螨及其排泄物，阻止塵埃、皮屑、細(xì)菌通過(guò)，預(yù)防皮膚及呼吸道疾患的傳染，保證睡眠時(shí)健康的呼吸和床品的清潔。我們相信，隨著科技的不斷進(jìn)步，未來(lái)家居產(chǎn)品還會(huì)具備更多的功能性。
吳明鳳：
以人們?nèi)找骊P(guān)注的抗菌功能產(chǎn)品為例，從竹纖維、漢麻纖維、艾草纖維等天然抗菌纖維的選用，到納米銀等特殊抗菌工藝的加持，孚日一直在健康家紡產(chǎn)品上做探索與創(chuàng)新。
作為行業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)任的大品牌，下一步，我們會(huì)主動(dòng)迎合并引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)健康生活理念的追求，比如在毛巾使用上倡導(dǎo)分人使用、分用途使用、定期更換，在床品選用上倡導(dǎo)及時(shí)更換和注重除螨等健康使用方式。
楊衛(wèi)：
對(duì)于家紡行業(yè)來(lái)說(shuō)，融入“大健康”產(chǎn)業(yè)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，任重而道遠(yuǎn)。我認(rèn)為企業(yè)可以先從生產(chǎn)環(huán)境、功能面料研發(fā)等方面入手，逐步實(shí)現(xiàn)健康生產(chǎn)，提高科技研發(fā)能力，最終融入“大健康”產(chǎn)業(yè)。
記者：有預(yù)測(cè)說(shuō)，待疫情結(jié)束后，市場(chǎng)會(huì)掀起一波報(bào)復(fù)性消費(fèi)，企業(yè)可以借助這波消費(fèi)熱潮來(lái)彌補(bǔ)疫情期間的損失。您認(rèn)為企業(yè)可以做好哪些準(zhǔn)備，來(lái)激活家紡市場(chǎng)消費(fèi)？
楊衛(wèi)：
新一代消費(fèi)群體對(duì)窗簾產(chǎn)品的實(shí)用功能不斷弱化，顏值和裝飾性逐漸成為影響消費(fèi)決策的關(guān)鍵因素。因此，增強(qiáng)窗簾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感和時(shí)尚性變得尤為重要。
在提升設(shè)計(jì)水平的同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)新?tīng)I(yíng)銷手段，例如直播、短視頻、社群私域運(yùn)營(yíng)等等，與消費(fèi)者建立起緊密的聯(lián)系與互動(dòng)，為消費(fèi)打下基礎(chǔ)。
吳明鳳：
孚日集團(tuán)將抓住高質(zhì)量發(fā)展、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、內(nèi)需市場(chǎng)潛力巨大等新的機(jī)遇，充分調(diào)動(dòng)產(chǎn)能、技術(shù)、資金、人員、服務(wù)等一切優(yōu)勢(shì)資源，以更堅(jiān)定的決心、更徹底的措施推進(jìn)品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更高層次、更大空間的跨越發(fā)展，迎接更快速度、更高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代。
劉阿梅：
現(xiàn)在所有企業(yè)都向線上發(fā)力，信息的獲取速度以及資源的優(yōu)劣影響著營(yíng)銷結(jié)果，但我認(rèn)為企業(yè)的響應(yīng)速度和產(chǎn)品差異化特征，才是決定品牌能否脫穎而出的關(guān)鍵。作為一家成熟的上市公司，無(wú)論市場(chǎng)如何變化，受到任何影響，羅萊都會(huì)及時(shí)調(diào)整、及時(shí)修正，以為股東及投資者負(fù)責(zé)為己任。
很顯然，疫情已經(jīng)改變了我們的商業(yè)玩法，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出了明顯的變化——到“線上”去。但新零售不是簡(jiǎn)單地利用直播、微信工具，將產(chǎn)品搬到線上，而是在更高的維度，用新零售思維實(shí)現(xiàn)“人”“貨”“場(chǎng)”重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)升級(jí)。
我們深信，不管市場(chǎng)處于什么周期，“硬核”的企業(yè)總會(huì)爆出硬核的業(yè)績(jī)。希望家紡企業(yè)能夠不斷完善和升級(jí)商業(yè)玩法，用新零售商業(yè)模式為傳統(tǒng)家紡行業(yè)賦能。
[編輯：姝臻]
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