根據Barkley的研究，他們信任來自“像我這樣的人”的信息——通常是他們最喜歡的社交媒體有影響力的人，其影響超過名人。此外，Z世代期待每一次購物互動性價比超高，他們沒有時間浪費不能達到此目標的品牌上?！?/div>
即時滿足感一直是年輕人的特征，而定義Z世代的WiFi文化則更讓人欣喜若狂。Hughes解釋了它的起源通過一個新的時間測量稱為BG和AG：即谷歌之前和谷歌之后。（BG=BeforeGoogle, AG=After Google）
他說：“如果你出生在谷歌之后，即1997年之后，你就已經是在即時信息的瀚海中長大的了。”一切都可以在瞬間獲得。那些消費者自降生以來，就是為互聯(lián)網而生?！?/div>
而有線已準備就緒轉變成在線購物。Z世代消費者比其他幾代人更喜歡上網瀏覽和研究服裝。與去年相比，50%的Z世代消費者表示，他們計劃在即將到來的一年里進行更多的服裝研究。相比之下，千禧一代表示有此打算的百分比為39%，X世代為30%，嬰兒潮一代為13%。此外，46%的Z世代消費者計劃在即將到來的一年中在線瀏覽更多服裝產品。這遠遠超過千禧一代（32%），X世代（30%），和嬰兒潮一代（15%）。
根據美國棉花公司生活方式調查的數據，當他們在網上瀏覽時，大多數Z世代消費者從Instagram（58%）和Pinterest（40%）得到他們的服裝搭配想法。而他們最喜歡瀏覽的服裝網站有， Amazon列為榜首（48%），其次是Forever 21（28%）,沃爾瑪（22%）和梅西百貨（15%）。
在網上購物時，生活方式調查的研究表明，對購買決策影響最大的因素是詳細的尺寸信息（65%）和買家評論（61%）。
Hughes提到，在線評論，以及在社交媒體上分享他們的觀點和經驗，是Z世代成為最合作的一代人的原因之一。他們實際上覺得這是他們的權利，與品牌合作，以建立一個更好的產品或業(yè)務。Hughes建議品牌和零售商要注意傾聽，而不是批評。
品牌和企業(yè)也必須是靈活的。Hughes以福特汽車和希爾頓酒店兩個具有悠久歷史的傳統(tǒng)業(yè)務為例，現在兩者分別與Uber和Airbnb競爭，這兩家還不到十年的歷史。服裝租賃服務如Le Tote 和Rent the Runway的出現激勵傳統(tǒng)商店進行創(chuàng)新。為此，Ann Taylor推出了InfiniteStyle by Ann Taylor，一個在線訂閱租賃服務，而Rentthe Runway與品牌Neiman Marcus合作，在其位于舊金山某百貨商店的店鋪中設立店中店。
Neiman Marcus也在考慮Z世代對定制的興趣，最近在精選店鋪中推出了它的“創(chuàng)意工廠”。它號召“釋放一系列概念，產品和體驗”，產品從穿插個性化的時尚產品，到蠟燭制作，美食家和定制混合美容霜。
Hughes談到，品牌和零售商可以在整個消費過程中任何一個環(huán)節(jié)，對它進行個性化。事實上，他說，在零售業(yè)個性化這個點上，“要么個性化，要么滅亡”，因為最年輕的消費者希望個性化產品對他們來說是獨一無二的。
對于已有的或傳統(tǒng)的零售商來說，其中一些變化可能令人困惑和復雜。但是Hughes說，Z世代消費者就像谷歌地圖上的藍色點，這標出了使用者的位置，立即告訴他們，他們所在位置和他們周圍的一切，而不是像傳統(tǒng)的消費者，他們必須拿出地圖來確定他們所在位置，然后標出如何抵達目的地的路線。
“新世界是由由藍點消費者主宰的。他們完全站在這個新世界的中心，一切都圍繞著他們?！八f。“如果他們向左走了一步，你的企業(yè)，品牌或行業(yè)必須向左走一步。這就是你需要保持的聯(lián)動性。如果你以消費者為中心，你就會成功?！?/div>
[編輯：田田]
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